Se o Malwarebytes bloquear processos legítimos, faça isso
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Malwarebytes 3 pode bloquear processos ou funções legítimas, como salvar arquivos, em PCs com Windows. Quando comecei um PC com o Windows 10 Pro hoje, por exemplo, recebi algumas mensagens de erro estranhas enviadas por vários programas.
A ferramenta de captura de tela SnagIt reclamou que não pôde salvar o arquivo capturado (falha ao salvar o documento), e o otimizador de imagem File Optimizer não processou imagens de forma alguma, e mostraria uma economia de 0% para todos os arquivos que processou (que nunca aconteceu antes).
Este foi realmente um problema estranho, já que ambos os programas funcionaram bem ontem. Não fiz nenhuma alteração séria no sistema também, nenhuma atualização do Windows, por exemplo.
O software de segurança pode interferir nos processos e programas, especialmente se tiver sido atualizado. Verifiquei a instalação do Malwarebytes no sistema e notei que a 'versão do pacote de atualização' foi definida como 1.0.1802.
Embora eu não tenha certeza de quando a atualização chegou, deve ter acontecido em abril. Tomei a decisão de testar a teoria e adicionar a pasta SnagIt à lista de exclusões. Quando tentei fazer uma captura de tela depois, funcionou como esperado e não gerou uma mensagem de erro.
Configure o Malwarebytes para excluir arquivos ou processos
O bloqueio de processos e operações legítimas pelo Malwarebytes é obviamente um problema e, enquanto você pode esperar que o Malwarebytes resolva o problema, pode usar o sistema de exclusões do software para que ele ignore certos arquivos.
Abra o programa de software com um clique duplo no ícone da bandeja do sistema. Selecione Configurações> Exclusões quando o programa for aberto.
Você notará que o programa vem com exclusões por padrão para proteger locais centrais do Windows de serem sinalizados.
Clique no botão Adicionar exclusão na interface para começar. A tela que se abre oferece quatro opções para adicionar uma nova exclusão ao software.
Selecione Excluir um arquivo ou pasta no menu de seleção e clique no botão seguinte depois de fazer isso.
Você precisa saber o caminho do arquivo ou pasta. Use o botão selecionar arquivos ou selecionar pastas para usar um navegador de arquivos para escolher os arquivos ou pastas corretos.
Geralmente, é melhor colocar na lista de permissões apenas arquivos específicos, e não uma pasta inteira. Isso pode não funcionar o tempo todo, no entanto, por exemplo, quando o Malwarebytes sinaliza não o arquivo executável, mas outro arquivo necessário.
Você pode excluir a seleção de proteções contra malware e ransomware ou apenas de uma das duas proteções.
Quando terminar, clique no botão ok para adicionar o arquivo, arquivos ou pasta selecionados à lista de exclusões.
Você pode querer testar o programa e sua funcionalidade neste momento para ter certeza de que o problema foi resolvido.
Repita a lista de permissões para todos os programas ou arquivos bloqueados pelo Malwarebytes. Observe que você também pode aplicar isso a outros programas de segurança, pois o Malwarebytes não é o único programa a sinalizar processos legítimos.
De qualquer forma, gostaria de saber se você teve problemas semelhantes com o novo Malwarebytes 3.x ou com os programas de segurança que está usando.