A HP lança firmware da impressora para desfazer o bloqueio de cartucho de tinta não HP
- Categoria: Hardware
A HP irritou muitos de seus clientes em setembro de 2016, quando uma atualização de firmware lançada anteriormente para impressoras da empresa bloquear cartuchos de tinta não HP de trabalhar.
A HP projetou a atualização para entrar em vigor em 13 de setembro de 2016; logo depois disso, os usuários relataram problemas com cartuchos de tinta em fóruns e sites da Internet.
Os problemas foram generalizados e grandes empresas de mídia e organizações como a BBC relatou sobre o problema.
A HP publicou um pedido de desculpas semanas depois, no qual anunciou que estava trabalhando em uma atualização de firmware para desfazer a mudança. Começou que a atualização do firmware seria disponibilizada em outubro, mas não forneceu uma data exata.
Chegou a hora, já que as atualizações de firmware agora estão disponíveis para impressoras HP. Não posso confirmar se eles estão disponíveis para todas as impressoras afetadas, pois não há uma lista de todas as impressoras afetadas pelo problema inicialmente. No entanto, as atualizações de firmware estavam disponíveis para todas as impressoras HP que testei.
Se uma de suas impressoras HP foi afetada pela atualização do firmware antigo e o bloqueio resultante de cartuchos de tinta não HP, você pode fazer o seguinte para restaurar essa funcionalidade novamente:
- Visite a Site de suporte ao cliente HP para download de software e driver. Você é redirecionado para um local automaticamente, dependendo do endereço IP do dispositivo.
- A opção mais fácil é inserir o número do modelo da impressora HP, por exemplo, HP Officejet Pro 8610 e, no formulário.
- O site retorna uma lista de produtos correspondentes ou o produto real, dependendo se o termo de pesquisa resultou em vários resultados ou apenas um.
- Role para baixo até a seção de firmware na página e expanda-a. Você deve ver um novo lançamento de firmware em 12 de outubro de 2016.
- Clique no link de download próximo a ele. Será perguntado se você deseja usar o Assistente de download e instalação HP ou apenas fazer download. O download apenas é adequado, pois o firmware é fornecido como um arquivo executável que você pode executar para instalá-lo na impressora HP afetada.
Depois de instalados, os cartuchos de tinta de impressora não HP devem ser reconhecidos novamente para que possam ser usados novamente. Repita o processo para outras impressoras HP que você usa.
Palavras de Encerramento
Provavelmente, é uma boa ideia bloquear a instalação automática de novas versões de firmware da impressora HP para evitar problemas semelhantes no futuro. A HP não se desculpou por causar esses problemas e não afirmou que não lançará atualizações de firmware no futuro que iriam - mais uma vez - bloquear cartuchos de tinta não-HP em impressoras HP.
Confira nosso artigo original para obter instruções sobre como bloquear atualizações de firmware em impressoras HP. Você ainda pode baixar o firmware manualmente se for lançado para instalá-lo na impressora, caso ele ofereça novos recursos ou melhorias.