A atualização do firmware da HP bloqueia cartuchos de tinta não HP
- Categoria: Hardware
A HP lançou uma atualização de firmware em 12 de março de 2016 para várias impressoras Officejet da empresa que inutiliza os cartuchos de tinta não HP.
Os clientes da HP começaram a reclamar sobre o problema em 13 de setembro de 2016 em vários fóruns online, o fórum oficial da HP , e em sites de comunidades como o Reddit.
Todos relataram que uma impressora HP Officejet bloqueou o funcionamento de cartuchos de tinta não-HP e que o dispositivo exibiu uma das seguintes mensagens para o usuário:
Problema no cartucho.
Os cartuchos de tinta a seguir parecem estar ausentes ou danificados.
Substitua os cartuchos de tinta para retomar a impressão.
Problema no cartucho.
Até que os cartuchos sejam substituídos, certifique-se de que a impressora esteja ligada para evitar danos à impressora.
Um ou mais cartuchos estão faltando ou danificados.
O cartucho de tinta listado acima é um cartucho de tinta de geração mais antiga que não funciona na sua impressora. Ele ainda pode ser usado com alguns modelos de impressora mais antigos.
Se você não possui um modelo de impressora mais antigo e seu cartucho de tinta é um cartucho HP original, contrate o suporte HP para obter mais informações.
Parece que a HP programou a atualização do firmware lançada em março para bloquear o funcionamento de cartuchos de tinta não HP a partir de 13 de setembro de 2016.
As impressoras afetadas pela atualização do firmware são HP Officejet Pro 8610, HP Officejet Pro 8615, HP Officejet Pro 8620, HP Officejet Pro 8625, HP Officejet Pro 8630 e HP Officejet Pro 6230 ePrinter, HP Officejet Pro 6830 e-All-in Uma impressora, Impressora multifuncional HP Officejet Pro 6835, Impressora multifuncional HP Officejet 6812, Impressora multifuncional HP Officejet 6815 e multifuncional de acordo com Jato de tinta 411 . Obviamente, há uma chance de que outros modelos também sejam afetados.
Os clientes da HP afetados pelo problema não podem fazer muito sobre isso. A impressora não aceitará mais cartuchos de tinta que não sejam da HP, a menos que sejam especificamente projetados para o novo firmware.
O Inkjet 411, por exemplo, pede aos clientes que devolvam todos os cartuchos que pararam de funcionar para que sejam substituídos por cartuchos que funcionam em dispositivos que executam o novo firmware.
Os clientes da HP que não desejam ter um problema como esse novamente no futuro podem querer desativar as atualizações de firmware para suas impressoras.
A opção mais fácil de fazer isso é esperar o próximo prompt da Atualização HP aparecer.
- Selecione Configurações no prompt.
- Na página Configurações de atualização HP, mude para nunca em 'verificar se há atualizações de software na web'.
Além disso, sempre que um prompt da Atualização HP for exibido, selecione cancelar para bloquear o download e a instalação da atualização.
Palavras de Encerramento
A maioria dos fabricantes de impressoras vende impressoras a um preço consideravelmente baixo e lucra principalmente com os cartuchos de tinta da impressora. Algumas impressoras são mais baratas do que uma bateria cheia de cartuchos novos.
Embora não seja o caso da linha de produtos OfficeJet Pro da HP, a substituição dos cartuchos coloridos e pretos chega perto de 50% do preço pago pela impressora (é cerca de US $ 90 quando comprado oficialmente da HP.
Isso é verdade para impressoras domésticas como a impressora multifuncional HP Officejet 6815, que é vendida atualmente na Amazon por $ 64,99. A substituição de todos os cartuchos custa mais de US $ 70 se você selecionar a tinta preta de alto rendimento ou mais de US $ 56 se não selecionar.
Agora você : você é afetado pela atualização do firmware?
Atualizar : HP anunciado hoje que lançará uma atualização de firmware que removerá o que a empresa chama de recurso de segurança de suas impressoras. Basicamente, o que ele faz é remover a restrição para que cartuchos de tinta de terceiros sejam aceitos pela impressora novamente.
A empresa planeja lançar a atualização do firmware em cerca de duas semanas, e irá anunciá-la no Fórum HP quando estiver pronto.