Como solucionar problemas de aplicativos da Microsoft usando o Support and Recovery Assistant (SaRA)

Windows 10 vem com seu próprio solucionador de problemas integrado ao aplicativo Configurações. No entanto, é principalmente para solucionar problemas de recursos e componentes do Windows. Microsoft SaRA está aqui para corrigir quaisquer problemas com outros aplicativos da Microsoft, como o Office 365, Panorama , Teams, OneDrive, Skype for Business e ativação do Windows.



Deixe-nos mostrar como você pode corrigir automaticamente problemas conhecidos nos aplicativos mencionados acima com apenas alguns cliques. Resumo Rápido ocultar 1 O que é o Support and Recovery Assistant e como funciona 2 Fatos rápidos 3 Solucionar problemas de aplicativos da Microsoft usando o Assistente de suporte e recuperação 4 Palavras de encerramento

O que é o Support and Recovery Assistant e como funciona

SaRA é um utilitário da Microsoft que ajuda os usuários gerais do Windows a solucionar problemas e manter seus aplicativos. Essa ferramenta ajuda a economizar tempo e processos técnicos, executando automaticamente todas as tarefas de solução de problemas necessárias para que o usuário não precise procurá-la na Internet para realizar essas tarefas por conta própria.

O Support and Recovery Assistant recebe atualizações frequentes por meio das quais seu banco de dados de problemas conhecidos, junto com outras coisas, é atualizado. Isso significa que quaisquer novos problemas causados ​​por meio do Windows Update podem ser resolvidos posteriormente por meio das atualizações de SaRA.



Conforme mencionado anteriormente, o SaRA funciona por meio de algoritmos e códigos para corrigir problemas conhecidos em aplicativos da Microsoft. No entanto, nem sempre é capaz de executar as tarefas recomendadas sozinho. Assim, o aplicativo então recomenda ações a serem realizadas se o problema não for corrigido.

Se você estiver enfrentando problemas com qualquer um dos aplicativos da Microsoft com suporte, continue lendo para saber como solucioná-los.

Fatos rápidos

Versão Atual: 17.00.5555.000
Tamanho do arquivo compactado: 74,8 MB
Sistemas operacionais suportados: Windows 7, 8, 8.1, 10
Produtos de escritório suportados: 2010, 2013, 2016, 2019, Office 365 (32 e 64 bits)

Solucionar problemas de aplicativos da Microsoft usando o Assistente de suporte e recuperação



O SaRA torna muito fácil e simples solucionar problemas de seus aplicativos Microsoft. Veja como você pode usar este utilitário útil para ajudá-lo com seus produtos Microsoft:

  1. Baixe o Microsoft Support and Recovery Assistant e extraia a pasta compactada.
  2. Execute o pacote extraído clicando duas vezes nele e prossiga com o assistente de instalação.
  3. Depois de instalado, o utilitário será executado automaticamente. Agora selecione o aplicativo com o qual você está tendo problemas e clique em Próximo .
    SaRA s1
  4. Na próxima tela, selecione o tipo de problema que você está enfrentando e clique em Próximo . Observe que algumas sugestões não são exatamente para solucionar problemas, mas guias gerais para configurar o aplicativo.
    SaRA s2
  5. Agora selecione se você está executando o aplicativo no mesmo computador que está apresentando o problema. Selecionar Não resultará em um link que pode ser usado para baixar e instalar o utilitário no computador com o problema. Se o utilitário tiver sido instalado na máquina afetada, selecione Sim e clique em Avançar.
    SaRA s3
  6. Se solicitado, entre na próxima tela usando as mesmas credenciais que você usou para o Office no computador afetado.
    SaRA s4 1
  7. O utilitário iniciará a varredura em seu computador e fornecerá dicas de solução de problemas, se possível, ao final da varredura.

Normalmente, as soluções fornecidas são muito úteis. Por exemplo, inserimos um endereço de e-mail que não estava associado a nenhum produto do Office e, em seguida, resolvemos usar o SaRA porque tenho uma assinatura do Office 365, mas estou tendo problemas para instalá-lo. O SaRA então verificou nossas credenciais e nos disse que a conta que estávamos usando estava associada a qualquer produto do Office. diagnóstico avançado

Resultados da solução de problemas de SaRA para Office 365



Ao verificar dados em tempo real e estatísticas da situação, este utilitário auxilia na solução de problemas de qualquer um dos produtos mencionados. Você também pode criar relatórios gerados por meio da solução de problemas se desejar compartilhar os resultados com a Microsoft. Veja como você pode gerar um relatório usando o Assistente de Suporte e Recuperação:

  1. Execute o aplicativo e selecione Diagnóstico Avançado , então clique Próximo .
    diagnóstico avançado 2
  2. Agora selecione o produto que deseja executar Diagnóstico Avançado ligado e clique em Próximo .
  3. Selecione o tipo de digitalização na próxima tela e clique em Próximo .
  4. Agora, selecione sim se o utilitário estiver em execução no computador afetado e clique em Próximo .
  5. Se você for solicitado a reiniciar o aplicativo SaRA, clique em Reiniciar . Isso levará apenas alguns minutos.
  6. O SaRA será reiniciado e iniciará a varredura. Quando concluído, ele exibirá uma saída detalhada dos resultados, como na imagem abaixo. Clique em Próximo quando terminar de revisá-lo.
  7. Na próxima tela, você pode escolher se deseja enviar os logs criados para a Microsoft ou não pressionando qualquer um dos Mandar ou Não envie .

Palavras de encerramento

O Microsoft Support and Recovery Assistant é uma ótima ferramenta para uma solução rápida de problemas. Quando não consegue executar determinadas tarefas, o utilitário fornece as informações ao usuário sobre as ações que ele pode executar para resolver o problema.



Você pode saiba mais sobre o utilitário SaRA aqui.