Corrigindo o erro do Windows Update 0x80072ee2
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O computador de um amigo que executa o Windows 7 foi recentemente infectado com o rootkit TDSS, o que resultou em redirecionamentos de todos os navegadores para sites afiliados. O problema é comumente conhecido como Redirecionamentos do Google e o problema já havia sido corrigido.
Meu amigo entrou em contato comigo novamente após a limpeza pedindo ajuda porque o Windows Update não estava mais funcionando. Sempre que o Windows Update era usado, ele era executado por um longo tempo e exibia o erro 0x80072ee2 no final, sem baixar e instalar as atualizações disponíveis.
Uma rápida pesquisa na Internet revelou que essa mensagem de erro estava relacionada a problemas de conexão com os servidores do Windows Update.
Correções sugeridas incluídas:
- Verificar o firewall para certificar-se de que os servidores do Windows Update não foram bloqueados.
- Verificar o arquivo hosts para garantir que os servidores do Windows Update não foram redirecionados
- Testando a conexão com os servidores do Windows Update baixando um arquivo dele.
- Executando o comando ipconfig / flushdns na linha de comando.
- Adicionar servidores Windows Update à zona confiável no Internet Explorer
- Adicionando servidores Windows Update à lista de exceções do servidor proxy no Internet Explorer
- Alterar as configurações de mtu do roteador
Nenhuma dessas sugestões ajudou a resolver o problema de conexão. Erro 0x80072ee2 foi exibido após todas as tentativas.
A primeira coisa que se deve fazer ao encontrar erros do Windows Update é olhar o arquivo Windowsupdate.log na pasta Windows. Ele contém um log que lista todas as tentativas de conexão, relatórios de status e mensagens de erro que são encontradas ao tentar se conectar ao Windows Update.
O arquivo Windowsupdate.log do meu amigo contém uma referência a um servidor proxy. Isso era estranho porque nenhum servidor proxy foi usado para se conectar à Internet e nenhum servidor proxy foi configurado no Internet Explorer.
Acontece que o Windows Update usa seu próprio servidor proxy definido no Registro do Windows. Aqui estão as etapas sobre como alterar o servidor proxy usado para se conectar ao Windows Update (solução para Windows Vista, Windows 7 e versões mais recentes do sistema operacional Windows, incluindo Windows 10).
Abra uma linha de comando elevada no menu Iniciar. Você faz isso com um toque na tecla Windows, digitando cmd.exe, clicando com o botão direito do mouse em cmd.exe e selecionando as opções de executar como administrador. Se você gosta de usar o teclado, mantenha pressionadas as teclas Shift e Ctrl antes de clicar com o botão esquerdo do mouse em cmd.exe.
Digite [netsh] e depois [winhttp] na linha de comando para que a tela fique assim depois.
Agora digite o comando [import proxy source = ie]. Isso importará as configurações de proxy do Internet Explorer, o que significa acesso direto à Internet sem proxy, se nenhum servidor estiver configurado, ou o servidor proxy usado para conectar-se à Internet.
Isso deve ter resolvido os problemas de conexão com o Windows Update se um servidor proxy fosse o problema. Winhttp também pode ser usado para definir um servidor proxy específico usando o comando [definir endereço de proxy]. Pode ser necessário reiniciar o computador antes que as alterações sejam levadas em consideração (ou interromper o processo explorer.exe e recarregá-lo).
Se você estiver interessado em todos os comandos netsh disponíveis, confira este Technet ajuda a documentar que lista e explica todos eles.