Firefox travou? Vamos analisar isso!
- Categoria: Raposa De Fogo
O navegador Firefox, assim como qualquer outro programa, pode travar, o que geralmente significa que o programa foi encerrado à força.
Os dados que você inseriu, mas não enviou aos servidores remotos, podem ser perdidos no processo e, se as coisas ficarem realmente ruins, você pode perder a sessão completa além disso.
A Mozilla adicionou várias mecânicas ao Firefox para amenizar o impacto dos travamentos. Há um backup de restauração de sessão para aquele que é carregado automaticamente para reabrir todas as guias que estavam abertas antes do travamento e uma opção para reiniciar o navegador imediatamente.
Você pode querer saber mais sobre o acidente, especialmente se ele acontece regularmente e não uma vez na vida. É para isso que serve o guia 'Firefox Crashed'.
As versões de desenvolvimento do Firefox são menos estáveis
Raposa de fogo é oferecido em várias versões diferentes, em ordem de estabilidade: Firefox ESR, Firefox Stable, Firefox Beta, Developer Edition, Nightly.
Deve ficar claro que as versões de ponta do navegador da web são mais propensas a travar do que as versões estáveis. A razão para isso é simples: as versões mais recentes são atualizadas com mais frequência e, como os novos recursos ou mudanças são testados nas versões Nightly, Developer Edition e Beta do Firefox antes de chegarem às compilações estáveis, geralmente ocorrem muitos bugs são encontrados e resolvidos antes que as alterações cheguem ao Firefox Stable ou ESR.
Leve embora: se você não está executando uma versão do Firefox Stable, deve esperar travamentos e outros problemas com mais frequência.
Firefox travou: e agora?
O Firefox exibe um prompt geralmente após um travamento que o informa sobre isso, se oferece para enviar os dados do travamento para o Mozilla e reinicie o navegador.
Pode não ser uma boa ideia reiniciar o navegador imediatamente, dependendo da causa do travamento, pois você pode perder informações da sessão e outros dados se o Firefox travar logo após reiniciá-lo.
A primeira coisa que geralmente faço quando o Firefox trava é abrir o diretório de perfil do Firefox para fazer backup dos dados da sessão e outros dados importantes.
Locais da pasta de perfil
Windows:% APPDATA% Mozilla Firefox Profiles
Linux: ~ / .mozilla / firefox /
Mac: / Library / Application Support / Firefox / Profiles / ou ~ / Library / Mozilla / Firefox / Profiles /
Você encontra os arquivos de backup da sessão na pasta sessionstore-backups.
Confira nosso guia sobre como restaurar a sessão do Firefox usando esses arquivos .
Descobrir porque o Firefox travou
Pode não ser fácil descobrir por que o Firefox travou enquanto você o estava usando. A primeira coisa que você pode querer fazer é analisar suas últimas ações no navegador: o que você fez e pode ser a razão pela qual o navegador travou?
Se você pode reiniciar o Firefox, você pode querer tentar a mesma ação novamente para descobrir se o Firefox travar novamente.
Aqui estão alguns exemplos: Talvez você tenha clicado no botão de reprodução de um reprodutor de vídeo Flash no Firefox antes de travar. Ou você usou F12 para abrir as Ferramentas de Desenvolvedor do navegador ou tentou arrastar um ícone para outro local.
Se o Firefox travar novamente quando você executar a ação, é provável que essa seja a causa do travamento.
Relatórios de falhas do Mozilla
O Firefox está configurado para criar relatórios de falhas por padrão. Esses relatórios contêm informações sobre o estado do navegador durante a falha e podem ser úteis para determinar o motivo da falha.
Eles são de natureza técnica e podem não ser fáceis de interpretar, mas você pode criar um link para eles se enviar um relatório de bug no Bugzilla, pois os engenheiros do Firefox podem achá-los úteis para determinar a causa do travamento e na criação de uma correção para o problema .
Você pode verificar se os relatórios de falhas estão ativados carregando about: preferências # avançadas na barra de endereço do navegador, alternando para a guia Opções de dados na página e certificando-se de que 'Ativar Crash Reporter' esteja marcado.
Todos os relatórios de falhas estão listados nas páginas about: crashes no navegador Firefox com um ID exclusivo e data / hora em que foram enviadas à Mozilla.
Um clique em um relatório abre todos os seus detalhes no site da Mozilla. Ele oferece muitas informações sobre o Firefox e o sistema de computador subjacente, informações sobre o thread de travamento, bem como relatórios de bugs relacionados no Bugzilla.
O relatório lista o motivo do travamento próximo ao topo do relatório e informações sobre o encadeamento do travamento na mesma página.
Confira este guia Firefox Crash Reporter para informações adicionais .
Usando o modo de segurança
O Modo de segurança é um recurso útil do Firefox que permite que você execute o navegador sem complementos e preferências personalizadas.
Para executar o Firefox no Modo de segurança, mantenha pressionada a tecla Shift enquanto inicia o navegador. O prompt 'Modo de segurança do Firefox' deve aparecer logo em seguida, o que explica o que o modo faz.
Selecione 'Iniciar no Modo de Segurança' para executar o Firefox sem complementos e personalizações.
Usando-o, você pode verificar se add-ons ou configurações personalizadas foram a causa da falha. Se você não tiver problemas no modo, pode precisar analisar os complementos do navegador instalados e / ou preferências personalizadas para resolver o travamento.
Pesquisando o suporte da Mozilla para uma solução
Suporte Mozilla é o site oficial de suporte para Firefox, Thunderbird e outros produtos Mozilla. Você pode pesquisar o problema que está enfrentando para descobrir se outros usuários também estão enfrentando.
Além disso, você pode postar uma solicitação de suporte no site - isso requer uma conta - para obter ajuda da comunidade. Se você fizer isso, certifique-se de ser o mais preciso possível. Ninguém pode ajudá-lo se você postar 'ajuda o Firefox travou'.
Descreva o que aconteceu, o que você fez antes do travamento, o que você acredita ser o motivo do travamento e o que você fez depois para saber mais sobre o travamento. Não se esqueça da sua versão do Firefox, a lista de complementos e modificações que você fez no navegador.
Se o Suporte da Mozilla não tiver uma resposta para o seu problema, você pode expandir sua pesquisa usando um mecanismo de pesquisa da Internet como Página inicial para pesquisar globalmente.
Relatando um bug ao Mozilla
Você pode relatar bugs diretamente da interface do Crash Report ou visitando Bugzilla diretamente. É altamente recomendável pesquisar o problema que você está enfrentando antes de enviá-lo para evitar duplicatas.
Se você fez isso e não conseguiu, clique em 'arquivar um bug' para relatar o bug ao Mozilla. Observe que você precisa de uma conta no site antes de relatar bugs ou comentar sobre bugs existentes.
Normalmente é mais fácil usar os links no Crash Reporter, pois as informações são preenchidas imediatamente se você fizer isso, enquanto você precisa preencher tudo manualmente se visitar o Bugzilla diretamente.
Agora você : Você tem dicas adicionais sobre como analisar e lidar com travamentos do Firefox?