Amazon Instant Video Error 1002: o que você pode fazer
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A Amazon lançou seu recurso Instant Video há alguns dias para os membros Prime na Alemanha. Os membros Prime existentes podem usar o Instant Video sem custos adicionais ou inscrever-se no serviço antes de estar disponível.
No entanto, quando tentei testar os serviços, fui notificado pela primeira vez de que precisava instalar o plug-in do Microsoft Silverlight, pois era necessário para reproduzir qualquer vídeo do Amazon Instant.
eu fui ao Site da Microsoft Silverlight e instalou a versão mais recente do plugin. Todos os navegadores foram reiniciados posteriormente e me certifiquei de que o Silverlight foi instalado corretamente em cada um deles.
Eu abri o navegador Firefox, fui ao site da Amazon e escolhi o primeiro vídeo que me foi oferecido no site.
O logotipo do Amazon Instant Video e uma animação de carregamento foram exibidos primeiro, mas depois de alguns segundos, uma mensagem de erro foi exibida na tela.
Ele afirmou que havia um problema com o serviço e exibiu o código de erro 1002: 1. A mensagem diz Erro de rede 1002 se você estiver na Amazon.com. A sugestão dada foi usar o Internet Explorer da Microsoft para reproduzir o vídeo.
Também há um erro relacionado que pode ser mostrado:
Erro de serviço (1002)
Estamos tendo problemas para reproduzir este vídeo.Se o problema persistir, entre em contato com o Atendimento ao Cliente da Amazon e consulte o erro 1002.
Experimentei o Chrome primeiro, depois o Opera, e todos exibiram a mesma mensagem de erro.
Se você ligar para o suporte ao cliente da Amazon sobre o problema, será solicitado a executar as seguintes tarefas no seu computador:
- Limpe o cache do navegador que está sendo usado.
- Limpe os cookies do navegador.
- Reinicialize o sistema operacional.
- Desinstale e reinstale o Microsoft Silverlight.
- Reinicialize o roteador.
Como você pode imaginar, nenhuma das tarefas sugeridas ajudou a resolver o problema.
Tentei algumas outras coisas, como fazer o downgrade do plug-in Silverlight para uma versão anterior ou alterar o agente do usuário do navegador Firefox para o Internet Explorer.
Solução
O Internet Explorer da Microsoft, por outro lado, funcionou perfeitamente. Quando abri o site da Amazon no Internet Explorer, todos os vídeos que experimentei foram reproduzidos na hora.
O Amazon Instant Video não exibia mais o erro 1002 ou qualquer outro erro relacionado a esse assunto.
Embora isso seja reconfortante, não resolve o problema inicial que tive ao tentar ver vídeos na Amazon usando outros navegadores da web.
Palavras de Encerramento
Até hoje, não consegui encontrar uma solução para o problema. Embora eu possa usar o Internet Explorer para assistir a streams do Amazon Instant Video no meu PC, prefiro não usar o navegador.