Superando Problemas de Compra do Office 2010 Starter
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A maioria dos novos PCs hoje em dia virão pré-instalados com o software da Microsoft relativamente novo Office 2010 Starter. Este é o substituto do francamente horrível Microsoft Works e oferece às pessoas um caminho de atualização muito melhor para a versão completa do Office se elas quiserem ... ou não?
Eu recebo uma mala direta de tecnologia com pessoas pedindo conselhos e suporte e você também pode me enviar um e-mail para mike [at] MVPs.org. Tento responder a todas as perguntas que me são feitas. Eu tive um incomum neste fim de semana, embora de alguém que disse que comprou um novo laptop com um cartão de atualização para a versão completa do Office, mas que, embora alguns aplicativos do Office funcionassem perfeitamente, outros diziam que não eram legítimos e não iria correr.
O cartão de compra do Office é algo que os vendedores de PCs em lojas de varejo vão experimentar e vender com o PC. Eles dirão que o Office Starter é 'limitado', não melhor do que os aplicativos online da Microsoft ou o Google Docs. Eles provavelmente acrescentarão que os programas nele, que incluem apenas Word e Excel, 'dificilmente farão nada' e que você deve atualizar se a experiência de usar o Office em seu PC for agradável de alguma forma.
Bem, eu usei o Office Starter e posso garantir que, a menos que você queira usar recursos mais avançados, como adicionar referências e notas a documentos no Word ou adicionar tabelas dinâmicas no Excel, é perfeitamente bom e para a maioria das pessoas fará tudo que você necessidade. Simplesmente não há nada de errado com o Office 2010 Starter e a melhor parte é que ele é totalmente gratuito.
Ao executá-lo pela primeira vez, será apresentada a tela aqui, onde você encontrará três opções. Que você já comprou uma cópia completa do Office e deseja inserir sua chave de produto, que deseja entrar online para comprar o Office ou apenas deseja usar o Office 2010 Starter básico.
O problema pode ocorrer quando você escolhe a segunda opção e compra uma cópia completa do Office. Aqui, o site Office.com dirá que você pode baixar e experimentar um livre 60 dias de teste. Este usuário fez exatamente isso e obteve uma chave de produto de teste para o Office Professional. Depois de experimentar o Office por alguns meses, ele voltou à loja de informática para comprar seu cartão de ativação. Olhando para as diferentes versões, no entanto, ele optou pelo Office 2010 Home and Student, pois era muito mais barato do que a edição Professional e, voltando para casa, inseriu sua nova chave de produto em seu PC.
Os problemas começaram porque o Word, Excel e PowerPoint funcionavam bem em seu computador, mas o Outlook, que havia sido instalado com sua versão de avaliação Professional, não funcionava. Isso diria a ele que não era uma cópia legítima, havia expirado e continuava solicitando que ele inserisse uma chave de produto válida. Como você pode imaginar, isso causou-lhe uma confusão considerável.
O problema surge porque o Office 2010 Starter foi projetado para instalação fácil e simples, sem a necessidade de downloads. Quando você baixa uma versão de teste do Office 2010 e a instala em seu computador, ela coloca uma pasta do Office em seu menu iniciar, mas não vai remova o link para a edição Starter. Isso ainda permitirá que você converta a cópia instalada do Starter, que é diferente de, mas compartilha os mesmos arquivos de sua edição de avaliação em uma cópia completa do Office.
Em seguida, você acaba, essencialmente, com duas cópias do Office 2010 instaladas simultaneamente. Um deles é ativado e tem um nome no registro do Windows e outro que tem um nome diferente e não está ativado.
Então, se você se encontrar nesta posição, como poderá consertar? A opção simples é remover as partes do Office que estão instaladas, mas que não funcionam. Para fazer isso, vá para o Painel de controle e abra o Programas e características opção. Encontre o Office 2010 na lista e, na barra de ferramentas azul na parte superior das janelas, clique no botão mudança botão.
Isso abrirá uma janela com a opção de Adicionar ou remover funcionalidades do Office e você pode desmarcar e desinstalar todos os programas que não funcionam. Neste caso, o Office 2010 Home and Student inclui apenas Word, Excel, PowerPoint e OneNote, portanto, programas como Outlook, Access e Publisher podem ser removidos.
É uma posição frustrante e confusa para as pessoas, pois não só as faz pensar que a chave do produto que compraram estava com defeito; afinal, o software é instalado, então por que parte dele não funciona? Também é difícil para um representante de suporte da Microsoft ao telefone diagnosticar.
Esperamos que a Microsoft retifique esse problema para a próxima versão do Office, prevista para o início de 2013. Até lá, teremos que continuar usando soluções alternativas.