Como diagnosticar e corrigir falhas de aplicativos do Windows 8
- Categoria: Tutoriais
Estou testando alguns aplicativos no Windows 8 - e mais recentemente no Windows 8.1 - a cada semana e, embora a maioria dos aplicativos funcione imediatamente, encontro alguns que não funcionam. Isso varia de aplicativos que não funcionam, que não me deixam fazer nada por causa de restrições de país, aplicativos que tentam coletar informações baseadas em localização que falham e aplicativos que simplesmente travam.
As falhas podem ocorrer em momentos diferentes. Às vezes, quando você inicia o aplicativo, ele aparece por um momento antes de cair no nirvana e não pode ser ouvido ou visto novamente. Outras vezes, você pode usar o aplicativo, mas ao clicar em um botão ou fazer algo específico, ele pode travar.
É impossível dizer por que um aplicativo trava na maioria das vezes. Embora você possa obter pistas observando o que está acontecendo imediatamente antes do acidente, nem sempre é possível descobrir isso.
Considere os aplicativos que travam ao tentar usar serviços baseados em localização. Embora você saiba que esta é provavelmente a causa, você realmente não pode fazer nada a respeito, desde que o serviço baseado em localização esteja habilitado e você tenha dado ao aplicativo permissão para usá-lo.
Possíveis correções para travamentos de aplicativos no Windows 8
A parte seguinte do guia examina possíveis soluções. Embora eles possam corrigir alguns problemas para você, é provável que você não consiga corrigi-los todos usando as soluções postadas aqui. O motivo é simples: bugs em aplicativos podem causar o travamento, e isso é algo que você não pode consertar sozinho.
Para as sugestões:
Problemas de memória
Se o dispositivo Windows 8 que você está usando estiver com pouca memória, isso pode explicar algumas das falhas que você está enfrentando. O Surface RT da Microsoft, por exemplo, vem com apenas 2 Gigabytes de RAM, e se você usar um PC personalizado, poderá ter acesso a ainda menos RAM do que isso.
Mas mesmo se você tiver RAM suficiente instalada, você pode ficar sem ela se executar várias tarefas com uso intensivo de RAM no sistema ao acessar aplicativos nele.
Solução:
Use o atalho Ctrl-Shift-Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas. Clique em Mais detalhes e mude para a guia Desempenho.
Encontre a lista de Memória aqui, verifique a memória que está em uso e compare-a com a memória instalada. Se você tiver bastante disponível, a memória não é a causa de seus travamentos. Se você notar que a memória está totalmente esgotada, considere fechar alguns programas antes de tentar executar o aplicativo novamente.
Atualizações
Certifique-se de ter todas as atualizações instaladas em seu sistema. Isso inclui atualizações para o próprio sistema operacional, mas também atualizações para drivers de dispositivos, e aqui especialmente para a placa de vídeo.
Consertar
Para verificar se há atualizações do Windows, digite atualizações na tela inicial e selecione 'verificar atualizações' nas opções. Isso abre o menu de atualização e recuperação, onde você precisa clicar no botão verificar agora para verificar se há atualizações que ainda não foram instaladas.
Para drivers de placa de vídeo, clique aqui:
- Se você usa uma placa Nvidia, baixe o driver mais recente em Site de download de driver da Nvidia .
- Se você usar uma placa de vídeo AMD (ATI), baixe os drivers de Site de suporte de driver da AMD .
Por último, mas não menos importante, você precisa se certificar de que não haja nenhuma atualização de aplicativo disponível que ainda não tenha sido instalada.
O Windows 8 está configurado para instalar atualizações de aplicativos automaticamente por padrão, mas se a configuração foi alterada, você pode querer verificar se há atualizações manualmente.
Faça o seguinte para isso:
- Abra a Windows Store no sistema.
- Mova o cursor do mouse para o canto inferior direito para exibir o menu Charms ou pressione Windows-C para abri-lo.
- Selecione Configurações no menu e, no próximo menu, Atualizações de aplicativos
- Aqui você encontra o botão de verificação de atualizações que pode ser usado para descobrir se há atualizações disponíveis para os aplicativos instalados.
O que fazer a seguir
Se as correções sugeridas não resolverem os travamentos que ocorrem ao usar um ou vários aplicativos no Windows 8, tente o seguinte.
Primeiro, saia da sua conta do Windows e entre novamente. Isso pode soar como algo básico, mas pode resolver quaisquer problemas associados à própria conta.
A segunda opção que sugiro é desinstalar o aplicativo completamente, reiniciar o sistema depois, para instalá-lo novamente.
Se isso não funcionar, você pode entrar em contato com o autor do aplicativo para enviar um relatório de bug.
Existe outra opção à sua disposição. Use uma conta secundária e veja se ela resolve as falhas que você enfrenta.