Corrigir problemas da Windows Store
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Se você estiver usando a Windows Store ocasionalmente ou mesmo regularmente, pode ter encontrado problemas ao fazer isso.
Talvez você não consiga fazer o download de um aplicativo para o seu dispositivo, obter uma lista para exibir na Loja ou mesmo abrir a Windows Store.
A experiência pode ser frustrante se você encontrar esses erros às vezes, especialmente se quiser que um aplicativo ou jogo seja baixado ou atualizado.
O guia a seguir fornece uma lista de soluções rápidas que você pode tentar resolver para esses problemas. Observe que não existe uma solução abrangente que resolva todos os problemas que os usuários enfrentam ao trabalhar com a Windows Store.
Corrigir problemas da Windows Store
Os três problemas mais comuns na Windows Store estão relacionados ao download, atualização e abertura de aplicativos do Windows.
Fix 1: certifique-se de atender aos requisitos mínimos
Seu dispositivo precisa atender aos requisitos mínimos listados na página de aplicativos da Windows Store. A parte mais importante é a versão do Windows que você encontra nos requisitos do sistema ao abrir um aplicativo usando o aplicativo Store.
SO mínimo é a informação mais importante, mas você também pode querer verificar se a arquitetura está correta.
Você pode verificar a versão do seu sistema da seguinte maneira:
- Toque na tecla Windows, digite winver e pressione enter.
A janela que se abre lista o sistema operacional e sua versão.
Fix 2: verifique as configurações de data e hora do Windows
A Windows Store parece ter problemas consideráveis ao fornecer seu serviço em dispositivos que têm configurações de data e hora fora de sincronia.
Você pode verificar a data e a hora rapidamente na barra de tarefas, passando o mouse sobre o relógio do sistema. Se notar que a data está errada, por exemplo, você pode corrigir os problemas que está enfrentando ajustando a data de acordo.
A maneira mais fácil de fazer isso é clicar no relógio do sistema e selecionar 'configurações de data e hora' no pop-up que se abre. Isso carrega a página de configuração de 'data e hora', onde você pode ajustar o fuso horário e selecionar a configuração de data e hora automaticamente ou manualmente.
Fix 3: saia e entre novamente
A Windows Store está vinculada a uma conta da Microsoft. Às vezes acontece que as coisas ficam complicadas mesmo quando você está logado na conta e mostrado como conectado.
Você pode tentar sair da conta e entrar novamente depois. Este é um processo rápido que pode resolver problemas relacionados à conta.
- Com o aplicativo da Windows Store aberto, clique no avatar ao lado para pesquisar para exibir um menu de contexto com opções.
- A primeira opção lista seu nome e o endereço de e-mail da conta. Clique nele para abrir a página da conta.
- Para sair de uma conta, clique nela na página e selecione o link para sair que é exibido.
Se funcionou, você deve ver o ícone do avatar se transformar em um ícone genérico. Isso indica que você está desconectado no momento.
Para entrar novamente, clique no ícone do avatar e selecione a opção de entrar. Insira suas credenciais de conta da Microsoft para concluir o processo.
A Windows Store pode gerar uma mensagem de erro durante o login.
Se for esse o caso, tente entrar mais tarde ou tente a quarta correção.
Fix 4: redefinição da Windows Store
Você pode redefinir o cache da Windows Store para resolver problemas temporários. A Windows Store usa um cache para carregar alguns dados dele em vez do servidor.
Os dados armazenados em cache podem estar corrompidos ou desatualizados e esses problemas podem ser resolvidos limpando o cache.
Você pode verificar tutorial sobre como redefinir o cache da Windows Store para obter um guia detalhado sobre como fazer isso. As instruções a seguir simplesmente informam como executar o comando.
- Toque na tecla Windows, digite wsreset.exe e pressione Enter.
Isso é tudo que há para fazer. O cache é limpo quando você executa o comando. Isso significa que os dados são extraídos diretamente dos servidores da Microsoft, em vez do cache, quando você usa a Windows Store.
Correção 5: certifique-se de que o Controle de Conta de Usuário (UAC) esteja ativado
Os aplicativos do Windows, dos quais o aplicativo da Windows Store é um deles, exigem que o Controle de Conta de Usuário (UAC) esteja habilitado.
Observe que você não pode desabilitar o UAC usando o miniaplicativo do Painel de Controle. Embora você possa defini-lo como Nunca notificar, isso não desabilitará o UAC.
Você precisa desabilitar o UAC usando políticas. Observe que o Editor de Política de Grupo está disponível apenas nas edições profissionais do Windows.
- Toque na tecla Windows, digite gpedit.msc e pressione Enter.
- Vá para Configuração do computador> Configurações do Windows> Políticas locais> Opções de segurança
- Localize 'Controle de conta de usuário: Executar todos os administradores no modo de aprovação de administrador'.
- Clique duas vezes na política e mude para Enabled para garantir que o UAC esteja habilitado no sistema.
Correção 6: o solucionador de problemas da Windows Store
O programa oficial de solução de problemas da Windows Store da Microsoft para Windows 8 e 10 pode corrigir os problemas da Store que você está enfrentando.
O aplicativo, lançado inicialmente para o Windows 8, mas atualizado para ser compatível com o Windows 10 também, pode resolver vários problemas relacionados à Loja ou ao aplicativo.
Basta fazer o download no site da Microsoft e execute o programa assim que estiver no sistema.
O aplicativo verifica vários problemas, incluindo o cache da Windows Store ou se o UAC está ativado.
Palavras de Encerramento
Às vezes, mesmo essas coisas podem não funcionar. Se a Microsoft tiver problemas com o servidor, eles não ajudarão, por exemplo.
Você pode tentar reiniciar o PC ou esperar para tentar novamente mais tarde.
Agora você : Você usa a Windows Store?