Corrigir vídeos da Udemy que não carregam
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Como você deve saber, comecei a fazer cursos sobre o Udemy site recentemente. Eles tiveram uma liquidação na sexta-feira negra recentemente, onde você pode obter centenas de cursos por US $ 10 cada.
Quando tentei carregar um curso que estava na metade de ontem no Firefox, percebi que o vídeo do curso não carregava mais.
O curso propriamente dito mostrou-se bem com suas aulas e todo o resto funcionou bem. Apenas o vídeo em si não carregava e uma página em branco era exibida (com o cabeçalho usual no topo).
Levei um tempo para descobrir o que estava acontecendo e, naquele ponto, tentei algumas coisas para fazer o vídeo tocar, incluindo fazer logoff e logon novamente, limpar o cache do navegador e mudar para outro navegador.
Acontece que, no meu caso específico, a Udemy teve problemas. Obviamente, sempre existe essa possibilidade, e é provável que tudo funcione bem antes e você não tenha alterado nada nesse ínterim.
Sintomas
Você pode receber mensagens de erro ou outros indicadores de que algo não está certo, incluindo:
- Uma tela em branco que não exibe os controles do player de vídeo nem o vídeo em si.
- A mensagem de erro 'Erro ao carregar mídia: Arquivo não encontrado' aparece na tela.
- A mensagem de erro 'Erro ao carregar mídia: Plug-in não encontrado' aparece na tela.
Conserta
Não existe uma solução universal para corrigir problemas de reprodução de vídeo na Udemy. No entanto, existem causas e soluções prováveis para esses problemas.
A lista de correções abaixo é classificada por conveniência. Primeiro, você encontra as correções que são aplicadas em questão de segundos e, depois, as correções que exigem mais tempo.
1. Atualize a página
Pressione Ctrl-F5 no teclado para forçar o recarregamento da página. A tecla Ctrl garante que o cache de disco seja ignorado para que todo o conteúdo seja recuperado diretamente da Udemy.
2. Reinicie seu navegador
Esta é outra opção simples que pode funcionar às vezes. Basta fechar o navegador e abri-lo novamente para ver se isso corrige o problema.
3. Troque o player de vídeo
Esta é uma opção interessante. A Udemy oferece suporte a vídeos em Flash e HTML, e você pode alternar entre os dois em seu perfil. Faça o seguinte para mudar o formato:
- Clique no ícone de seta para baixo no canto superior direito da tela e no menu que se abre no ícone de edição de perfil.
- Selecione preferências no lado esquerdo.
- A próxima página exibe o reprodutor de vídeo padrão e uma opção para alternar para outro reprodutor compatível.
4. Experimente outro navegador
Se você tiver outro navegador em seu sistema, por exemplo, Internet Explorer no Windows se você estiver usando Firefox ou Chrome, tente esse navegador para ver se o problema está relacionado ao navegador.
Você também pode baixar uma versão portátil do Firefox ou Chrome e usá-la para esses tipos de testes.
5. Certifique-se de que o Flash está atualizado
Se você estiver usando o player de vídeo Flash na Udemy, certifique-se de que o plug-in está atualizado. Você pode baixar a última versão do Flash da Adobe .
6. Espere
Passe para 7 se não quiser esperar. A espera pode resolver problemas sobre os quais você não tem controle, como problemas de servidor.
7. Entre em contato com o suporte da Udemy
Se nenhum dos métodos resolveu seu problema, você pode entrar em contato diretamente com o suporte da Udemy. Envie-os para support@udemy.com e inclua informações sobre seu navegador, sistema operacional, o curso e o vídeo em que você encontrou o problema, além de capturas de tela dele.
Descreva o problema em detalhes, incluindo onde você foi e o que você fez no site.